公关——让你对四周了如指掌

2016年4月初，“和颐酒店女生遇袭”事件引发各界关注。一时间，和颐酒店母公司如家酒店集团陷入了一场巨大的危机当中。危机已然发生，如家急需的是如何在事件发生后去妥善处理，并将该事件对如家的冲击程度相对降到******。

然而事与愿违，在和颐事件发生后，如家的危机公关被业界和消费者集体吐槽——反应速度慢、措辞不当、工作人员言论过激等，有业内人士戏称，如家这次算是把所有危机公关中的错误都犯了一遍。

与“和颐事件”的极端，是另一个案例“顺丰快递小哥被打事件”。

同样发生在4月。顺丰快递小哥被打后4个小时后，顺丰官微发布******条微博，力挺自己员工。随后两条微博也相继表达了顺丰对此事的鲜明态度“刮车是我们有错不假，多少钱我们赔。但是打人的事么，咱走着瞧”。***后还不忘煽下情“心怀感恩，再出发”。三条微博加上顺丰总裁王卫的朋友圈声明，让“有温度的顺丰”跃然于纸上。公关做的确实叫漂亮！

同样是公关，同样是“小事”，同样演化成的举世瞩目。结果一个被“笔伐口诛”，一个却“有口皆碑”，这就是公关的魅力。

十余年商业经验让咏大传媒拥有敏锐的嗅觉，广阔的关系网和行业经验丰富、专业知识扎实的咨询师团队。而这些，足以让你对一切了如指掌。